1、提供满意的产品1)对产品功能的满意包括产品质量、使用性能、品牌的知名度等,一般顾客对产品的质量、价格等最为敏感,严把产品质量关,决不能把不合格的产品流入市场,让顾客买的放心。2)对产品品位的满意产品的设计风格、定位是关键。
2、努力提升服务质量 这里所说的服务,包括企业本身就是服务性质的企业的售前服务和销售产品企业的售后服务,售前服务不用说,跟产品质量同质,售后服务则是为了给产品带来良好的口碑并带来第二次销售。
3、提升门店客流量的办法,门店经营的制胜关键是门前客流、进店客流、成交单数、销售额、客单价、客单件数、“二次+”消费。而其中,尤为重要的便是客流,这是实现后面几大要素的前提。下面是提升门店客流量的办法。
4、树立服务意识 休闲食品加盟店在经营中主要是以顾客的满意作为自己的服务对象。食品店店员可以从多个方面来树立自己的服务意识,导购要明白自己的职责,要以顾客需求作为终端出发点,让顾客满意才能提高销量。顾客是自己的朋友要服务消费者,用心做好沟通了解,给大家介绍产品,提供服务。
5、员工要提高自己的专业素养,熟练掌握产品知识和销售技巧。面对突发状况时沉稳应对,耐心聆听,有问必回答准确无误。如果客人提出的问题不能解决,也要礼貌解释。强化服务环境 购物氛围会影响到消费者的心情,脏乱差的环境会让顾客望而却步。店铺要宽敞明亮,干净整洁,有自己的风格。